לוח דרושים Runner -
משרות חמות מחברות ההשמה
משרה 231789
מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית - ירושלים
21/04/2026
חברה:
TCMcareer
איזור:
ירושלים
סוג משרה:
משרה מלאה
תיאור המשרה:
מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון מוביל בירושלים תפקיד מרכזי ומאתגר יאפשר להוביל את פעילות התמיכה הטכנית בארגון דיגיטלי מתקדם.
התפקיד ישלב אחריות מקצועית, ניהול תהליכים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
תהיה/י סמכות מקצועית בפתרון תקלות מורכבות ובהבטחת רציפות תפקודית.
העבודה תתבצע בסביבה טכנולוגית מגוונת ודינמית.
תיאור תפקיד
- אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית לעובדי הארגון.
- הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות.
- ניהול שוטף של מערך הקריאות ומעקב אחר מדדי שירות.
- כתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור ידע ארגוני.
- פתרון תקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית.
- ניהול משתמשים, הרשאות ומערכות ליבה נוספות.
- עבודה עם מערכות ואפליקציות של Microsoft ו-Google.
התפקיד ישלב אחריות מקצועית, ניהול תהליכים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
תהיה/י סמכות מקצועית בפתרון תקלות מורכבות ובהבטחת רציפות תפקודית.
העבודה תתבצע בסביבה טכנולוגית מגוונת ודינמית.
תיאור תפקיד
- אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית לעובדי הארגון.
- הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות.
- ניהול שוטף של מערך הקריאות ומעקב אחר מדדי שירות.
- כתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור ידע ארגוני.
- פתרון תקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית.
- ניהול משתמשים, הרשאות ומערכות ליבה נוספות.
- עבודה עם מערכות ואפליקציות של Microsoft ו-Google.
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית.
- ניסיון בפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות.
- ניסיון ב-Active Directory, Exchange וסביבת הענן של Google.
- ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה.
- ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות.
- יכולת זיהוי תקלות חוזרות וכתיבת נהלים ומדריכי ידע.
- סיווג ביטחוני רמה 6.
- זמינות לעבודה במשמרות.
- יכולת עבודה בסביבה היברידית.
- זמינות סלולרית עם טלפון חכם ותמיכה באפליקציות ובדוא"ל. פרטים נוספים
- מיקום: י
- ניסיון בפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות.
- ניסיון ב-Active Directory, Exchange וסביבת הענן של Google.
- ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה.
- ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות.
- יכולת זיהוי תקלות חוזרות וכתיבת נהלים ומדריכי ידע.
- סיווג ביטחוני רמה 6.
- זמינות לעבודה במשמרות.
- יכולת עבודה בסביבה היברידית.
- זמינות סלולרית עם טלפון חכם ותמיכה באפליקציות ובדוא"ל. פרטים נוספים
- מיקום: י
✦ מהיר ויעיל
רוצה להגיע למשרות דומות מבלי לחפש?
הפצ/י קורות חיים לחברות השמה - הן יחפשו בשבילך
רוצה להבין איך זה עובד?
שירות הפצת קורות חיים לחברות השמה